楚天都市报讯 □楚天都市报记者 陈希

 

    大学新生报到季，也是电子产品旺销之时，然而低价促销的背后，少数不良商家变换着花样坑骗社会经验不足的新生。

    武汉珞南工商所管辖广埠屯电子产品一条街，昨日该所相关负责人拿出近处理的案例，揭开市场上的新骗局，以案例+提醒的方式给大学新生“打预防针”，切莫掉入三大新陷阱。

 

    手机比网上更便宜？ 需购保底消费高的套餐

 

    【案例】8月9日，李先生在广埠屯某卖场购买一款卖价1599元的小米手机，付款后商家才告知是定制版手机，未开封，想退款，被商家拒绝。因商家未提前告知消费者是通信运营商的定制版手机，经珞南工商所调解，商家为消费者更换一部普通版的手机。

    【工商提醒】珞南工商所相关负责人介绍，这是现在的新套路，低价为饵，忽悠你买所谓的定制版手机。大家买手机前大都会上网看看价格，当你到实体店买手机时，店家会跟你说更低的价格，你动心了。这时，店家会趁热打铁，说这是做活动的优惠价格，先付款才能看新手机，你很快付款了，待你拿到手机后，店家才会说“这是定制版手机”，这里有两种情况，一种确实是通信运营商的定制版手机，开机后就会显示运营商的名称，需要你绑定一个新号码办每月消费比较高的套餐；另一种情况是普通版手机，而商家代理了通信运营商手机号的销售，自称是与运营商合作的所谓定制版，实际是要求你购买新手机号并选择月保底消费较高的套餐，如果不办套餐就加钱买手机，少则500-600元，多则800-1000元，如此加价后反而会比网上卖的贵很多，这就是“坑”。

    要你办话费套餐，利润是很可观的，这就是为什么店家可以很低的价格引诱你买手机，价低到甚至裸机不赚钱。

    对此类投诉，工商部门会调查商家是否在发票上注明“定制版”、“需办话费套餐”等字样，若没有，就视为交易无效，按消费者诉求办理。

    因此，消费者在购买手机时，切莫掉入“低价”的陷阱，要问清楚是否有附加条件，在发票上要注明。“以旧换新”买手机时也是同理，莫以为商家把你的旧手机抵了较高的价格，你就放松了警惕。

 

    店家故意夸大风险 忽悠你高价买软件或延保

 

    【案例】8月7日，徐女士在广埠屯某卖场购买一部联想电脑，花费4500元，是商家推荐的机型和配置，还要求支付880元购买Windows软件，但实际是杀毒软件，商家态度恶劣，徐女士要求退机。

    经珞南工商所调查，商家将880元的软件费用退还给消费者。

    8月2日，徐先生在广埠屯某卖场购买一部华硕电脑，店家声称“三包”，硬件包1年，若想包3年，要支付200元费用，然而自己在售后了解到该品牌的电脑硬件本来就是包3年，认为被骗了，要求退款。

    经珞南工商所查证，商家将200元退还给了消费者。

    【工商提醒】在电脑配置上给消费者“洗脑”，此现象依然存在，比如你看好了配置，店家会推荐另一个所谓更好的，大家要注意，提前做好功课，坚定自己的意见。

    以前是在电脑硬件的配置上“做文章”，目前新的套路是在软件上搞忽悠：要么强制要求购买操作系统或杀毒软件，要么推销员在与你交谈中，看你是个“外行”，就会忽悠你说“此款电脑不买杀毒软件，很容易中毒，导致系统崩溃，所有资料会丢失，杀毒软件终身免费，一劳永逸”，这时你就会购买。据工商处理的投诉调查，往往要你购买的软件价格会比市场价要高很多，关键是杀毒软件实际上并不是终身免费，是有时限的，需要再次升级续费的。

    接到此类投诉，珞南工商所执法人员会调查是否存在强制消费，若强制，就按消费者诉求退还；消费者投诉软件费过高，会要求店家退差价。提醒大家的是，软件可以自行到网站购买或选择安装免费的，莫被店家夸大风险而忽悠了。

    关于电子产品的三包，国家已有明确规定，这是底线，企业会在此基础上拟定自己的三包期限，期限肯定高于国家标准。对于商家售卖的延保服务，自己要先在所购品牌的网站上查看三包服务内容，也可致电售后咨询，不要被商家的说辞忽悠了。此外，购买延保等增值服务，一定要签订协议或在发票上注明，作为日后维权的凭证。

 

    付款给微商购手机对方手机关机玩失踪

 

    【案例】8月4日，龙女士向12315投诉：7月26日自己转账6480元购买iPhone7Plus，收款方是一个自称在广埠屯经营的微商，打电话对方不接，微信QQ不回复，还被拉黑，黑心商户，诈骗钱财。

    经珞南工商所执法人员调查，投诉人龙女士是通过微信和QQ与对方联系，并不知道商家的实际营业地址，因无法找到被诉主体，建议她向公安机关报案。

    【工商提醒】微商火爆，朋友圈里卖产品坑人的屡见不鲜。现在不一定是朋友混入朋友圈，一些不法分子通过“摇一摇”或“扫码”赠礼等方式添加混入朋友圈发送广告，如果轻信上当后，又找不到经营主体，工商就很难帮助维权了。

 

    因为，商家在第三方平台经营是需要营业执照的，而目前国家没有法律规定微商一定要办营业执照，更没强制需要实名注册。微商发布的信息，比如虚假广告，即使截屏取证举报，也没办法去查实是微商个人发布的还是公司发布的，公司和微商个人之间相互推诿。

    大学生喜欢手机消费，很容易被不良的微商盯上。所以建议大家不要在微商那里购买物品，特别是当微商低价诱惑时，否则找工商维权很难。网购的话，在第三方平台购买，万一经营店铺有问题，可以找第三方平台维权，交易及售后更有保障。